服務流程
委托步驟一:接受咨詢
我們有專業(yè)人員為每一位客戶提供專業(yè)的業(yè)務咨詢服務,可以通過電話、傳真或電子郵件的方式與我們聯(lián)系。
委托步驟二:提供催收確認書
接到客戶的咨詢,我們會指定專業(yè)催收員就其所咨詢的事情與其進行進一步的溝通,在此過程中提出最優(yōu)化的建議,在雙方誠信的基礎上,確定詳細的調查內(nèi)容,并得到客戶的確認后提供書面形式的調查內(nèi)容確認書。
委托步驟三:回復意向書
收到公司內(nèi)容確認書后,公司催收專家會就賬款內(nèi)容進行專業(yè)研究與分析,并以最快的效率回復調查意向書,意向書包括以下內(nèi)容
A、接受委托的合理性
B、調查內(nèi)容的進一步確認
C、催收的可行性分析
D、催收所需時間
E、前期所需費用
委托步驟四:簽訂委托協(xié)議書
完成以上步驟在雙方達成一致意見的條件下,進入簽訂協(xié)議階段。
兩種方式:
A、在指定地點與客戶簽訂協(xié)議書
B、以傳真或者電子郵件方式與客戶簽訂協(xié)議書
委托步驟五;收取前期款并開始操作(注意:所有討債服務不成功不收費)
秉持為客戶做主,合理合法維護客戶權益。